上海市消保委:玩网络游戏要谨记“三注意”

2020-07-17 00:41:17 来源:网络

人民网上海7月15日电 (邬迪)暑假来临,网络游戏成为丰富暑期生活的重要娱乐项目。但各类网游充盈市场,也让家长们开始为沉迷游戏的孩子而担心。7月14日,上海市消保委发布消费提示,提醒各位家长与青少年们,在网游消费中要注意以下三点:

履行监护责任

消费者秦先生于2020年6月26日发现孩子未经他同意向某网络游戏平台充值4500元,秦先生立刻联系平台售后申请退款,商家拖延答复。

上海市消保委表示,疫情之下,孩子们免不了线上学习,家长将开通支付功能的电子产品交予孩子,孩子在无监管时可随意充值游戏账户,待家长发现已“损失”颇多,由此导致未成年人未经允许高额充值的消费纠纷日渐突出。各位家长要履行监护责任,帮助孩子树立正确的消费观念,引导孩子在玩游戏时保持理性。建议家长取消免密设定或仅限于小额支付免密,解绑大额银行卡或严格设定支付密码;开通大额短信验证码支付,确保自己在所有大额支出前收到短信提示;养成定期查看账单的习惯。

切忌违规操作

消费者小文同学于2020年6月26日发现无法登录某网络游戏平台账号,账号中还剩余5000多元装备,小文随即联系平台要求解封,经了解,小文为了快速达到“成就”便在网上购买外挂软件,平台检测到该账号违规后处以永久封号。

上海市消保委表示,一些消费者玩网络游戏时急于求成,会选择使用第三方辅助软件开挂等违规操作,一旦被游戏平台检测到并判定为违反游戏服务协议及相关条例,游戏账号会被采取封号等处罚措施,从而损失账号中的原有游戏财产。另外,第三方插件往往带有病毒风险,可能会造成信息泄露等相关问题,因此请消费者正常“练级”,以免受到不必要的损害。

支持正版游戏

消费者廖同学于2020年6月21日在某网络游戏中购买了2880元的游戏币,对方承诺可以退款,但一直没有收到,查询后发现该游戏没有正规版权号,提供的经营地址也查无此处。

上海市消保委提示,如今的网游市场存在着一些无版权号的盗版游戏,造成消费者完成充值后再也找不到商家。建议消费者通过正规渠道下载或购买正版游戏,不要随意点击下载不明链接中的APP,尽量选择信誉良好的游戏公司进行交易,切勿通过线下方式交易。

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